Se il nostro servizio di assistenza ti ha chiesto di inviare i file di log, ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per sapere come procedere. È importante che il nostro servizio di assistenza possa esaminare i cosiddetti file di log di debug. Innanzitutto, devi impostare il livello di registrazione in Impostazioni -> Log su «Debug (non tradotto)». Poiché possiamo fornire assistenza solo in tedesco o in inglese, i file di log non devono essere tradotti.
In secondo luogo, devi riavviare il processo che ti sta dando problemi. Questa volta verrà generato un file di log più completo. Ora puoi scaricare il file di log dalla sezione BackWPup -> Log.
Devi inviare questo file di log viae-mailo tramite il modulo di assistenza al nostro servizio di assistenza.
IMPORTANTE: una volta risolto il problema, reimpostare il livello di registrazione su «Normale».
