Si nuestro servicio de asistencia le ha pedido que envíe archivos de registro, le rogamos que lea este documento para saber cómo hacerlo. Es importante que nuestro servicio de asistencia revise los denominados archivos de registro de depuración. En primer lugar, debe configurar el nivel de registro en Ajustes -> Registros en «Debug (sin traducir)». Solo podemos ofrecer asistencia en alemán o en inglés, por lo que los archivos de registro no deben estar traducidos.
En segundo lugar, debes volver a iniciar la tarea con la que tienes problemas. Esta vez se generará un archivo de registro más completo. Ahora puedes descargar el archivo de registro en BackWPup -> Registros.
Debes enviar este archivo de registro porcorreo electrónicoo a través del formulario de asistencia a nuestro servicio de asistencia.
IMPORTANTE: Vuelve a establecer el nivel de registro en «Normal» una vez que se haya resuelto el problema.
