Si notre service d'assistance vous a demandé de nous envoyer des fichiers journaux, veuillez lire ce document pour savoir comment procéder. Il est important que notre service d'assistance puisse examiner ces fichiers journaux de débogage. Vous devez tout d'abord régler le niveau de journalisation dans Paramètres -> Journaux sur « Debug (non traduit) ». Notre assistance étant disponible uniquement en allemand ou en anglais, les fichiers journaux ne doivent pas être traduits.
Ensuite, vous devez relancer la tâche qui pose problème. Cette fois-ci, un fichier journal plus complet sera généré. Vous pouvez désormais télécharger ce fichier journal dans BackWPup -> Journaux.
Vous devez envoyer ce fichier journal pare-mailou via le formulaire d'assistance à notre service d'assistance.
IMPORTANT : Une fois le problème résolu, remettez le niveau de journalisation sur « Normal ».
